Welke gegevens deze website verzamelt, waarvoor, naar wie ze gaan, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Totaalrenovatie (www.totaalrenovatie.eu) is een website van Varamedia BV. Varamedia BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website verwerkt worden. Met "we" en "ons" bedoelen we in deze verklaring Varamedia BV.
Voor elke vraag over je persoonsgegevens en om een van je rechten te gebruiken, kan je op dat e-mailadres of telefoonnummer terecht.
Op de startpagina, op de zoekpagina en op elk bedrijfsprofiel kan je een offerte aanvragen. Daarvoor vragen we:
Het formulier voegt daar automatisch aan toe welke bedrijven je koos en, als je via de zoekfunctie werkte, de dienst en de regio waarop je zocht. Je aanvraag vertrekt pas als je het vakje aanvinkt waarmee je bevestigt dat ze naar die bedrijven mag. Bij je aanvraag bewaren we ook de tekst van dat vakje zoals je hem zag, samen met de bedrijven die je koos. Zo kunnen we later aantonen waarmee je akkoord ging. Daarvoor steunen we op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, f AVG).
Bij je aanvraag bewaren we welke bedrijven je koos, naar welke bedrijven ze vertrok en of die verzending lukte. Je IP-adres bewaren we niet bij je aanvraag.
Op een paar pagina's staat een eigen formulier:
Wat je invult, wordt opgeslagen in onze database. Je krijgt een bevestigingsmail en er gaat een melding naar info@totaalrenovatie.eu en info@varamedia.be. Vragen via de formulieren Stel je renovatievraag en Renovatiegids gaan alleen naar die twee adressen. De website stuurt ze niet door naar renovatiebedrijven.
Rechtstreeks mailen of bellen. Mail of bel je ons rechtstreeks, bijvoorbeeld met een vraag, een bezwaar of een verzoek om een van je rechten te gebruiken, dan gebruiken we je naam, je contactgegevens en wat je vraagt om je te antwoorden en je verzoek uit te voeren. Daarvoor steunen we op ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en verzoeken op te volgen (artikel 6, lid 1, f AVG). Je e-mails bewaren we zoals onder Hoe lang we gegevens bewaren staat.
Na je aanvraag of een ingevuld formulier sturen we je geen automatische herinneringen of reviewverzoeken. De website zet je gegevens niet automatisch op een nieuwsbrief- of mailinglijst.
De rekentool op Zelf prijs berekenen rekent volledig in je browser. Wat je daar invult of aanklikt, stuurt de rekentool nergens naartoe. Voor Microsoft Clarity maskeren we de rekentool (zie Cookies en opslag in je browser).
Op sommige pagina's kan je een gratis gids als pdf downloaden. Daarvoor vragen we je voornaam, je e-mailadres en je toestemming dat Totaalrenovatie je via dat e-mailadres mag contacteren over je renovatie. We bewaren ook welke gids je opvroeg. Daarna opent de pdf meteen.
De website zet je e-mailadres niet automatisch op een nieuwsbrief- of mailinglijst.
Op elk bedrijfsprofiel staan de knoppen Wijziging voorstellen en Verwijdering aanvragen. Daarmee vragen we:
We bewaren je voorstel in onze database en sturen een melding naar info@totaalrenovatie.eu en info@varamedia.be, zodat we je kunnen antwoorden. Keuren we een verwijderingsaanvraag goed, dan doen we wat je vroeg: we halen de volledige vermelding van de website, ook uit de overzichtslijsten, of we verwijderen de foto's die je aanduidde, ook uit onze opslag. Een foto die we ook elders op de website gebruiken, blijft daar staan. Een vermelding die offline gaat, wordt eerst gearchiveerd en 30 dagen later gewist (zie Bedrijven in de gids en schrijvers van reviews). Keuren we een voorstel met foto's goed, dan worden die foto's deel van het bedrijfsprofiel en zijn ze daar voor iedereen te zien.
Let op met foto's: foto's die je oplaadt, worden opgeslagen op een openbaar bereikbare plaats. Wie de exacte link heeft, kan ze openen. Voor we een foto opslaan, halen we de gegevens eruit die je toestel erin bewaarde, zoals de plaats waar en het tijdstip waarop ze gemaakt werd. Wat op de foto zelf te zien is, blijft. Stuur dus geen foto's mee waarop mensen of andere persoonlijke gegevens te zien zijn.
Om te voorkomen dat de formulieren en de statistieken massaal misbruikt worden, telt de website hoeveel verzoeken er van eenzelfde IP-adres komen. Daarvoor bewaren we niet je IP-adres zelf, maar een hash ervan: een code die uit je IP-adres berekend wordt.
Dezelfde code gebruiken we bij het tellen van paginabezoeken, zodat een pagina niet dubbel geteld wordt als je ze kort na elkaar opnieuw opent, bijvoorbeeld door te herladen. Daarbij bewaren we samen met de code ook welke pagina je opende.
De aanvraagformulieren bevatten ook een verborgen veld dat alleen bots invullen. Inzendingen waarin dat veld ingevuld is, worden als spam opgeslagen en niet verder verwerkt.
De server telt hoeveel keer pagina's bekeken worden, als totalen per pagina en per dag. De meeste pagina's sturen bij je bezoek ook een kort bericht naar onze server met het adres van de pagina, de pagina waarvan je kwam, een eventuele campagnebron (utm_source), hoe lang je op de pagina bleef, hoe ver je scrolde en hoe vaak je klikte. De server telt dat alleen op in totalen per pagina, per dag en per verkeersbron. Daarvoor zetten we geen cookie en bewaren we geen code die jou herkent, behalve de code hierboven die na 60 minuten gewist wordt.
Voor de kaarten gebruiken we Mapbox:
Het meten van prestaties door de kaartsoftware hebben we uitgezet. De kaartsoftware stuurt wel nog twee technische meldingen naar Mapbox (events.mapbox.com), die Mapbox gebruikt om het gebruik van de kaart aan te rekenen: map.load wanneer de kaart laadt, en appUserTurnstile. Beide meldingen bevatten de unieke code uit de lokale opslag van je browser.
Volgens de privacyverklaring van Mapbox ontvangt Mapbox daarbij onder meer je IP-adres. Die verzoeken gaan rechtstreeks van je browser naar Mapbox, niet via onze server. Hoe lang Mapbox die gegevens bewaart, kunnen wij niet nagaan. Lees daarvoor de privacyverklaring van Mapbox.
De knop In mijn buurt gebruikt je locatie alleen in je browser. Je coördinaten gaan niet naar onze server en niet naar Mapbox. Op de interactieve kaart staat ook een knop die de kaart op je locatie zet. Gebruik je die, dan vraagt je browser eerst je toestemming en haalt hij daarna de kaart van je omgeving bij Mapbox op. Zo kan Mapbox zien voor welke buurt de kaart geladen wordt.
Deze dienstverleners werken voor ons. Ze verwerken gegevens voor dezelfde doelen en op dezelfde grondslag als de verwerkingen hierboven, tenzij we hieronder iets anders vermelden. Voor het draaien van de website zelf steunen we op ons gerechtvaardigd belang om de website te kunnen aanbieden (artikel 6, lid 1, f AVG).
De bedrijvengids toont renovatiebedrijven in Vlaanderen. De basisgegevens kregen we niet van de bedrijven zelf. Ze komen uit openbare bronnen, en soms uit een goedgekeurd voorstel:
Wat staat er op een profiel? Bedrijfsnaam, categorie, een omschrijving (als die via een goedgekeurd voorstel toegevoegd werd), gemeente, straat en nummer, telefoonnummer, website, e-mailadres, openingsuren, foto's, de sterrenscore met het aantal reviews, een link naar Google Maps en een kaart. Reviews tonen we met de voornaam en de eerste letter van de achternaam van de schrijver, de maand en het jaar, en de tekst, ingekort tot maximaal 600 tekens. We tonen alleen reviews met 4 of 5 sterren en zonder woorden die op een klacht of beschuldiging wijzen. De sterrenscore en het aantal reviews zijn de cijfers van Google Maps op het moment dat we de gegevens ophaalden.
Profielpagina's vragen zoekmachines om ze niet in hun zoekresultaten op te nemen (noindex).
Bevestiging van het e-mailadres. Is er een aanvraag voor een bedrijf waarvan het e-mailadres nog niet bevestigd is, dan sturen we naar dat adres eerst een e-mail zonder gegevens van de bezoeker die de aanvraag deed, met de vraag of het adres van het bedrijf is. Die e-mail vermeldt ook waar het adres vandaan komt, linkt naar deze privacyverklaring en zegt hoe je bezwaar maakt. Hoort het adres niet bij het domein van de website die we van het bedrijf kennen, dan controleren we het ook zelf, bijvoorbeeld door het bedrijf te bellen op het nummer van het profiel. We bewaren daarbij het adres, of het bevestigd of geweigerd werd en wanneer, en of en door wie van Varamedia het nagekeken werd, met een korte notitie. Weigert het bedrijf het adres, of keuren wij het niet goed, dan sturen we op dat adres geen aanvragen meer voor dat bedrijf. Ook nadat het profiel gewist is, bewaren we van zo'n adres nog het adres zelf, het bedrijf waarvoor het geweigerd of afgekeurd werd, de beslissing en de tijdstippen. Wie het nakeek en de notitie daarbij wissen we dan wel. Zo mailen we dat adres nooit opnieuw voor dat bedrijf.
Aanpassen of verwijderen. Klopt er iets niet op je profiel, gebruik dan Wijziging voorstellen op de profielpagina. Wil je dat je vermelding of bepaalde foto's verdwijnen, gebruik dan Verwijdering aanvragen. Staat jouw Google-review op een profiel en wil je dat niet, mail dan de link naar dat profiel naar info@totaalrenovatie.eu.
Sommige dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of werken met bedrijven daarbuiten:
Brevo is een Frans bedrijf. Voor de hosting gebruikt Brevo onder meer Google Cloud Platform, met servers in België. In zijn lijst van subverwerkers vermeldt Brevo bij Google Cloud Platform als waarborg het EU-U.S. Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen.
Voor bedrijven in de Verenigde Staten die gecertificeerd zijn onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, nam de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit: zij oordeelde dat die bedrijven een passend beschermingsniveau bieden. Waar we hierboven standaardcontractbepalingen noemen, staan die in de overeenkomst met die dienstverlener. Wil je een kopie van die waarborgen, mail dan naar info@totaalrenovatie.eu.
Je kan altijd vragen om je gegevens te wissen via info@totaalrenovatie.eu.
Je bent niet verplicht om ons gegevens te geven. Zonder e-mailadres of telefoonnummer, of zonder het vakje aan te vinken waarmee je bevestigt dat je aanvraag naar de gekozen bedrijven mag gaan, kunnen we een offerteaanvraag bij bedrijven uit de gids niet versturen. Zonder de verplichte velden van een formulier kunnen we je vraag niet behandelen.
Bij elke aanvraag berekent de website automatisch een score op basis van welke velden je invulde. Die score staat in onze interne melding. Ze bepaalt niet of en naar wie je aanvraag verstuurd wordt. De regels onder Wat krijgt een bedrijf te zien? bepalen automatisch welke gegevens een bedrijf krijgt. Verder nemen we geen besluiten over jou die alleen op automatische verwerking steunen.
Onder de AVG (Verordening (EU) 2016/679) heb je deze rechten:
Corrigeren of wissen we gegevens die we aan een bedrijf bezorgden, of beperken we de verwerking ervan, dan melden we dat aan dat bedrijf (artikel 19).
Gaf je toestemming, bijvoorbeeld voor statistiekcookies of om over je renovatie gecontacteerd te worden, dan kan je die toestemming altijd intrekken (artikel 7, lid 3). Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om een recht te gebruiken, mail je naar info@totaalrenovatie.eu of bel je naar +32 495 65 54 75.
Vind je dat we niet correct met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
De GBA vraagt je om eerst je rechten bij ons uit te oefenen voor je een klacht indient. Een klacht dien je in via het webportaal van de GBA. Ze moet gedateerd en ondertekend zijn, en opgesteld in het Nederlands, het Frans of het Duits. Meer uitleg vind je op de pagina Klacht indienen van de GBA. Woon of werk je in een ander EU-land, dan kan je ook terecht bij de toezichthouder daar.
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026